• Aankomst: de kamers staan normaliter vanaf 15 uur ter beschikking. Wie later dan 19 uur aankomt, wordt gevraagd het hotel daarvan op de hoogte te brengen.
  • Vertrek: we verzoeken onze gasten de kamers op de dag van vertrek tegen 11 uur te verlaten. Op de dag van vertrek kunt u na het uitchecken tot de avond gebruik maken van de spa.
  •  Late Check Out: mogelyk mits een suplement von 100,00 per kamer. U kunt tot 19.00 op de kamer blyfen even als de Wellness gebruiken op de dag von vertrek.
  • In uw kamer vindt u badmantel, föhn, radio, telefoon, satelliet-tv, safe en minibar.
  • Kamerkeuze: we reserveren graag een kamer van de gewenste categorie voor uw vakantie; verdieping noch kamernummer we echter niet vastleggen.
  • Parkeergelegenheid en garage: de parkeerplaatsen zijn kosteloos voor de gasten; voor plaatsje in de garage rekenen we € 10,00 per dag; we vragen u te reserveren want de parkeerplaatsen in de garage zijn beperkt.
  • Oplaadpunt voor elektrische auto's: Tegen een meerprijs van € 15,00 per dag bieden wij een garageplaats met een laadstation voor elektrische auto's.
  • Huisdieren zijn slechts na afspraak toegelaten, in de kamercategorieën "Landro Lodge" en "Suite Lodge". Voor uw kleine huisdieren rekenen we € 20,00 per dag (zonder voedsel). We rekenen op uw begrip dat huisdieren niet toegelaten zijn in de eetzaal, het restaurant en de wellnessruimten.
  • Rokers: op basis van de Italiaanse wetgeving en de regionale wet van 3 juli 2006 nr. 6 vragen we er begrip voor dat in de hotelkamers van hotel Santer en in alle openbare ruimten niet mag gerookt worden. Voor de rokers hebben we een wintertuin met zicht op het Höhlensteindal gecreëerd waar men onbeperkt mag roken.
  • Betaling: we aanvaarden Visa, Mastercard, EC-kaart, cheques en contant geld. We wijzen er wel op dat gezien de vigerende wetgeving slechts gelimiteerd contante betaling mogen aanvaard worden.
  • Volpension: de toeslag bedraagt € 25,00 per persoon per dag.
  • Kinderen. Wij geven 10% korting aan kinderen vanaf 12 jaar op de kamer van de ouders (extra bed).
  • Packs: de verschillende pakketten en aanbiedingen kunnen enkel afzonderlijk verrekend worden als ze op het ogenblik van de reservering bevestigd worden. Veranderingen achteraf zijn niet mogelijk. Alleen geldig bij directe boekingen met hotel Santer.
  • Foto’s en schetsen van de kamers op de homepage zijn facultatief en kunnen variëren.
Onze standaard boekingsvoorwaarden: 
  • Voorafbetaling: *
    Wij verzoeken van 1-2 nachten een betaling van Euro 150,00 per kamer
    Van 3-6 nachten vragen we Euro 300,00 per kamer als borg
    Vanaf 7 nachten vragen we Euro 450,00 per kamer als borg
    De borg is verschuldigd uiterlijk 30 dagen voor aankomst, anders kunnen we de kamer niet garanderen.
    U kunt direct met creditcard betalen via onze "Click to Pay" op onze website. Of maak een overboeking naar onze bankrekening:
    Raiffeisenkasse Toblach
    Hotel Santer KG
    IBAN nr.: IT 96 W0 8080 58360 0003 0000 1511
    SWIFT / BIC: RZ SB IT 21238
    Bij annuleringen (zelfs wanneer de reisverzekeringsverzekering is afgesloten), zal de deise verbeurd worden!
  • Annuleringen:
    Er bestaat geen herroepingsrecht in de zin van de consumentenbeschermingscode - maar we verlenen u de volgende annuleringsvoorwaarden:
    Annulering niet later dan 30 dagen voor aankomst: de aanbetaling wordt niet terugbetaald, geen extra kosten
    Annulering vanaf 30 tot 15 dagen voor aankomst: 50% van de overeengekomen totale prijs
    Annuleringen vanaf 14 dagen voor aankomst: 100% van de overeengekomen totale prijs
    Voor vervroegd vertrek of late aankomst: 100% van de overeengekomen dagprijs per ongebruikte dag
    Voor no-show: 100% van de overeengekomen totale prijs
    Kennisgeving volgens deel III, titel III, afdeling I, van de code consumentenbescherming (GvD 206/2005)
* In case of legal restrictions due to the Covid-19 (force major) and impossibility to travel to South Tyrol/Italy, in accordance with the provisions of article 88 of law-decree no. 18/2020 and article 28 of law-decree no. 9/2020, we will keep your deposit (if it has been requested) for a future booking within one year. Furthermore we want to inform that Romantik Hotel Santer is entitled to make cancellations based on Covid-19, without any claim for compensation on the part of the guest.