Prenotazione, caparra e cancellazione
- Per poter rendere definitiva la prenotazione, Vi preghiamo di versarci entro 7 giorni dalla data di prenotazione, il seguente importo a titolo di caparra confirmatoria:
- per soggiorni da 1 a 2 notti chiediamo una caparra di 150,00 euro per camera
- per soggiorni da 3 a 6 notti chiediamo una caparra di 300,00 euro per camera
- per soggiorni a partire da 7 notti chiediamo una caparra di 450,00 euro per camera
Qualora l’arrivo fosse previsto entro i prossimi 14 giorni, Vi preghiamo di effettuare il pagamento dell’importo totale della prenotazione tramite bonifico istantaneo.
Potete effettuare il pagamento della caparra tramite bonifico bancario oppure online sul nostro sito con la carta di credito sotto la voce “Click to Pay”.
Pagamento online
Di seguito indichiamo le nostre coordinate bancarie per il versamento (per favore indicare nella causale del bonifico il nome e periodo della prenotazione):
Cassa Raiffeisen di Dobbiaco
HOTEL SANTER DES SANTER JUERGEN & CO. KG
IBAN-NR.: IT 96 W 08080 58360 0003 0000 1511
SWIFT/BIC: RZ SB IT 21238
Nel caso di cancellazione sarà trattenuta la caparra - anche se avete stipulato la nostra garanzia di soggiorno.
-
Per rendere la pianificazione del vostro soggiorno il più piacevole e flessibile possibile, vi offriamo due comode opzioni per il pagamento del saldo finale.
- Pagamento prima dell’arrivo
Può saldare il resto dell’importo del Suo soggiorno (esclusi extra e tassa di soggiorno) già 14 giorni prima del Suo arrivo. Sono disponibili le seguenti modalità di pagamento rapide e sicure:
- Bonifico istantaneo
- Click to Pay ( pagamento online con carta di credito)
Con questa opzione, il soggiorno sarà già completamente saldato prima del Suo arrivo e potrà godersi la permanenza presso la nostra struttura in totale relax fin dal primo momento. In loco dovranno essere pagati soltanto gli extra e la tassa di soggiorno.
- Pagamento alla partenza
In alternativa, ha la possibilità di saldare il restante importo del Suo soggiorno al momento della partenza, a scelta in contanti (limite per i pagamenti in contanti in Italia), tramite bonifico istantaneo oppure con carta di credito. La preghiamo di notare che, in questo caso, la stipula della garanzia di soggiorno deve essere effettuata obbligatoriamente entro 14 giorni prima dell’arrivo, affinché la prenotazione possa essere garantita.
- Pagamento prima dell’arrivo
-
Se avete effettuato una prenotazione online sul nostro sito e non desiderate usufruire delle condizioni di pagamento sopra indicate, oppure non desiderate versare una caparra né stipulare la caparra confirmatoria e stipulare una garanzia di soggiorno, la carta di credito fornita verrà addebbitata dell’importo totale della prenotazione 14 giorni prima dell’arrivo.
Se invece il vostro arrivo è previsto entro i prossimi 14 giorni, l’importo totale verrà addebitato immediatamente dopo la conferma della prenotazione. In loco saranno da saldare solo gli extra e la tassa di soggiorno, così da poter iniziare il vostro soggiorno da noi in totale relax. - Non è previsto un diritto di annullamento ai sensi del Codice del Consumatore – nonostante ciò vi accordiamo le seguenti condizioni di annullamento:
- Fino a 30 giorni dalla data di arrivo: la caparra non sarà restituita, anche se si ha stipulato la garanzia di soggiorno (non verrà applicata alcuna penale).
- Per disdette da 30 fino a 15 giorni prima della data di arrivo: 50% del prezzo totale del soggiorno.
- Per disdette da 14 giorni prima della data di arrivo: 100% del prezzo totale del soggiorno.
- In caso di partenza anticipata o arrivo ritardato: 100% del prezzo giornaliero convenuto per ogni giorno non usufruito.
- Nel caso di mancato arrivo: 100% del prezzo totale del soggiorno.
Garanzia di soggiorno
- Ai prezzi indicati va aggiunta la tassa di soggiorno a persona e giorno (eccetto per minori sotto i 14 anni). L’imposta è da pagare in loco.
- Accettiamo Visa, Mastercard, carta EC, assegni e pagamento in contanti (eccetto American Express). Ai sensi della legislazione italiana possiamo accettare contanti solo fino a un certo importo.
- I bambini sopra i 12 anni e adulti usufruiscono di una riduzione del 10% sul prezzo giornaliero in letto aggiuntivo in camera doppia.
- Bambini ammessi solo a partire dai 12 anni in su.
- I pacchetti e le offerte non sono cumulabili e sono validi solamente se confermati al momento della prenotazione e per le prenotazioni fatte direttamente presso l’Hotel Santer. Non è possibile effettuare cambiamenti in seguito.
Arrivo, partenza e parcheggio
- Le stanze sono disponibili dalle ore 15:00 in poi. In caso d’arrivo dopo le ore 19:00, preghiamo gentilmente di avvisarci, altrimenti le camere prenotate non possono più essere assicurate.
- Il giorno della partenza chiediamo i nostri gentili ospiti di liberare le stanze entro le ore 11:00.
Se il check-out è previsto prima delle ore 7:30, preghiamo di effettuare il pagamento il giorno prima entro le ore 21:00.
-
Su richiesta offriamo la possibilitá di un Late-Check-Out. Pagando un supplemento di 100,00 euro per camera, il giorno della partenza, potrete tenere la camera e usufruire della zona benessere fino alle ore 19:00 (alta stagione esclusa).
SPA-Late-check-out: In alternativa, il giorno della partenza, dopo aver effettuato il check-out della camera, potrete utilizzare gratuitamente solo la nostra area benessere fino alle ore 19:00 (su richiesta e tranne nei giorni di chiusura)!! - I posti auto all’aperto davanti al nostro hotel sono a disposizione dei nostri ospiti gratuitamente. Per i posti auto in garage addebitiamo € 10,00 al giorno. Poiché i posti in garage sono limitati, vi chiediamo gentilmente di prenotare in anticipo.
- Su prenotazione mettiamo a disposizione ai nostri ospiti un posto in garage con stazione di ricarica per auto elettriche. L’utilizzo è a pagamento e può essere comodamente attivato con la chiave della camera. Oltre alla tariffa giornaliera del garage di € 10,00, il consumo di energia elettrica verrà addebitato in base all’effettiva potenza utilizzata. È necessaria la prenotazione anticipata.
Camere, richieste e animali
- Le nostre camere sono dotate di accappatoi, teli e ciabattine, asciugacapelli, radio, telefono, TV satellitare, cassaforte e frigobar (su richiesta).
- Naturalmente vi prenotiamo una camera della categoria da voi desiderata, ma purtroppo non possiamo garantire né il piano né il numero di stanza.
Le foto delle camere sul nostro sito sono esemplificative e possono variare nella realtà.
- Ai sensi della legislazione italiana e del decreto provinciale n. 6 del 03/04/2006, nelle camere e negli ambienti comuni dell’Hotel Santer, è vietato fumare. A disposizione dei fumatori c'è un giardino d’inverno con vista sulla Val di Landro.
- Non ammessi.
