• Arrivo: Le stanze sono disponibili dalle ore 15.00 in poi. In caso d’arrivo dopo le ore 19.00, preghiamo gentilmente di avvisarci, altrimenti le camere prenotate non possono più essere assicurate.
  • Partenza: Il giorno di partenza chiediamo i nostri gentili ospiti di liberare le stanze entro le ore 11.00. NOVITÀ: Dopo il check-out diamo la possibilità di usufruire gratuitamente dell'area benessere fino alle ore 18.00!
  • Late Check Out:
    A richiesta offriamo la possibilità di un Late Check Out. Pagando un supplemento di Euro 100,00 per camera il giorno di partenza potete tenere la camera e usufruire della zona benessere fino le ore 19.00 (alta stagione esclusa).
  • Le nostre camere sono dotate di accappatoio, fon, radio, telefono, SAT-TV, cassaforte e minibar.
  • Parcheggio e garage: Il parcheggio all’esterno é gratuito per i nostri ospiti. Per un posto in garage addebitiamo € 10,00 al giorno. Siccome i posti sono limitati, Vi preghiamo di prenotarlo in anticipo.
  • Stazione di ricarica per auto elettriche: Mettiamo a disposizione un posto garage con una stazione di ricarica per auto elettriche con uno supplemento di € 15,00 al giorno.
  • Animali domestici: Per i vostri amici a quattro zampe (cani di piccola taglia) addebitiamo € 20,00 al giorno senza cibo. La direzione stabilisce di volta in volta la possibilità di accoglierli, esclusivamente nella camere della categoria "Landro Lodge" e "Suite Lodge". Gli animali non sono ammessi nella sala da pranzo, in piscina, nel giardino e nell’area wellness, per questo consigliamo di scegliere il trattamento di prima colazione in modo che il Suo cagnolino La potrà accompagnare a cena nel nostro ristorante à la carte. Vi chiediamo di portare la propria cuccia o una coperta.  
  • Fumatori: A norma della legislazione italiana e del decreto provinciale n. 6 del 03/04/2006, nelle camere e negli ambienti comuni dell’Hotel Santer, è vietato fumare. A disposizione degli fumatori c'è un giardino d’inverno con vista sulla Val di Landro.
  • Pagamento: Accettiamo Visa, Mastercard, carta EC, assegni e pagamento in contanti. A norma della legislazione italiana possiamo accettare contanti solo fino ad un certo limite.
  • Tassa di soggiorno: Ai prezzi indicati va aggiunta l’imposta di soggiorno di 2,50 € a persona e giorno (eccetto per minori sotto i 14 anni). L’imposta è da pagare sul posto.
  • Bambini: Nella camera dei genitori (nel letto supplementare), concediamo uno sconto del 10% ai bambini dai 12 anni in su.
  • Pacchetti: I pacchetti e le offerte non sono cumulabili e sono validi solamente se confermati al momento della prenotazione e per le prenotazioni fatte direttamente presso l’Hotel Santer. Non è possibile effettuare cambiamenti in seguito.
  • Camera desiderata: Naturalmente vi prenotiamo una camera della categoria da voi desiderata, ma purtroppo non possiamo garantire il piano ne il numero di stanza.
  • Le foto delle camere sul nostro sito sono facoltative e possono variare.
La nostra politica di prenotazione standard:
  • Caparra confirmatoria: *
    Per poter rendere definitiva la Sua prenotazione, La preghiamo di versarci entro 7 giorni dalla data di prenotazione, il seguente importo a titolo di caparra confirmatoria: 
    Per soggiorni da 1 a 2 notti chiediamo una caparra di Euro 150,00 per camera
    Per soggiorni da 3 a 6 notti chiediamo una caparra di Euro 300,00 per camera
    Per soggiorni a partire da 7 notti chiediamo una caparra di Euro 450,00 per camera

    Può effettuare il pagamento della caparra tramite bonifico bancario oppure online sul nostro sito con la carta di credito sotto la voce “Click to Pay”.
    Se il Suo arrivo è entro i prossimi 7 giorni, Le chiediamo di inviarci i dati della carta di credito per poter effettuare una pre-autorizzazione dell’importo totale.

    Di seguito indichiamo le nostre coordinate bancarie per il versamento (per favore indicare nella causale del bonifico il nome e periodo della prenotazione):

    Cassa Raiffeisen di Dobbiaco
    Hotel Santer SAS
    IBAN-NR.: IT 96 W 08080 58360 0003 0000 1511
    SWIFT/BIC: RZ SB IT 21238

    Nel caso di storno verrà trattenuta la caparra (anche se avete stipulato la garanzia di soggiorno).

  • Condizioni di recesso:
    Non è previsto un diritto di recesso ai sensi del Codice del Consumo – nonostante ciò Le accordiamo le seguenti condizioni di recesso:
    Fino a 30 giorni dalla data di arrivo: non verrà applicata alcuna penale, la caparra verrà trattenuta
    Per disdette da 30 fino a 15 giorni prima della data di arrivo: 50 % del prezzo totale del soggiorno
    Per disdette da 14 giorni prima della data di arrivo: 100 % del prezzo totale convenuto
    Nel caso di partenza anticipata o arrivo ritardato: 100 % del prezzo giornaliero convenuto per ogni giorno non usufruito
    Nel caso di mancato arrivo: 100 % del prezzo totale del soggiorno
    Comunicazione ai sensi della Parte III, Titolo III, Capo I del d.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo)
* In caso di emergenza epidemiologica Covid-19 e restrizoni da parte del governo, in conformità a quanto previsto dall’articolo 88 del decreto-legge n. 18 del 2020 e dell’articolo 28 del decreto-legge n. 9 del 2020, le manteremo la caparra da Lei versata (se stata richiesta) per il Suo prossimo soggiorno, da effettuare entro un anno dalla disdetta. Il Romantik Hotel Santer si riserva inoltre il diritto di effettuare cancellazioni per Covid-19 senza che l’ospite abbia diritto a un risarcimento.