Carissimi ospiti,


la Vostra sicurezza è importante per noi!

La nostra vita quotidiana ha subìto dei cambiamenti, ma la nostra voglia di viaggiare e di prenderci una pausa è sempre la stessa. Per farvi sentire ancora più a vostro agio durante il vostro prossimo soggiorno, abbiamo provveduto a creare lo spazio necessario per voi: per una vacanza tranquilla e spensierata, nel modo più sicuro possibile.
Il Romantik Hotel si trova circondato dal verde e dalla natura. Nella nostra struttura spaziosa, con diversi salotti ed un ampio giardino, troverete tutto lo spazio che vi serve per respirare profondamente e godervi la libertà riconquistata. Il nostro livello di pulizia è sempre stato molto alto: abbiamo tuttavia ulteriormente implementato il livello di pulizia, aggiungendo prodotti specifici per la disinfezione e per la sanificazione.
Di seguito troverete alcune risposte alle domande più frequenti. Poiché le misure legali in materia di igiene e sicurezza cambiano di giorno in giorno e ci adeguiamo costantemente, potrebbero esserci delle deviazioni nei servizi offerti.

Le seguenti informazioni saranno costantemente aggiornate (aggiornamento il 30.07.2020).

Arrivo

  • Dal 16 giugno i confini austriaci sono aperti e l'ingresso in Italia/Alto Adige è senza restrizioni.
  • NOVITÀ! Pre Check-in: Per un inizio rilassato e sicuro della vostra vacanza, vi invitiamo ad approfittare della possibilità del check-in ONLINE prima di arrivare in albergo.
  • Al vostro arrivo riceverete un kit con mascherina.
  • Per tutta la durata del soggiorno potete tenere con voi la chiave della camera.

Partenza

  • Per evitare eventuali affollamenti al momento del check-out, offriamo la possibilità di ricevere l’estratto conto la sera prima della partenza.
  • Il pagamento e il check-out verranno fatti la mattina del giorno di partenza.
  • Vi consigliamo inoltre di utilizzare i sistemi di Contactless Payment.
Indicazioni generali
  • Nelle aree comuni siamo pregati di mantenere una distanza di almeno 1 metro, eccetto membri dello stesso nucleo famigliare oppure persone che soggiornano nella stessa stanza (eccetto l'area benessere e le saune, dove la distanza è di 2 metri). Ove non fosse possibile indosseremo una mascherina.
  • Gli ascensori possono essere usati insieme ai vostri familiari oppure singolarmente.
  • In caso di febbre o malessere Vi chiediamo di recarVi prima possibile alla nostra reception.

Gastronomia

Come da abitudine anche quest’estate vi vizieremo con prelibatezze ed una scelat di 3 menu. L’ambiente spazioso offre lo spazio necessario affinché possiate continuare a godere in sicurezza.

  • Nella sala da pranzo verranno mantenute le distanze minime prescritte dalla legge.
  • I nostri collaboratori indosseranno mascherina. Sia durante il servizio che durante la preparazione della sala.
  • Non è obbligatoria la mascherina a tavola.
  • Per il self-service al buffet non devono più essere utilizzati i guanti monouso. La disinfezione delle mani e la mascherina è sufficiente. Negli orari di punta o su richiesta le delizie del buffet potranno essere servite dai nostri collaboratori anche direttamente al tavolo.
  • Offriamo la possibilità di prendere la colazione e la cena a seconda della disponibilità sulla nostra terrazza.
  • Se desiderate restare più a lungo sotto il piumone, su richiesta ed a pagamento Vi serviremo la colazione in camera (fino le ore 11.00).
  • Desiderate viver un'esperienza straordinaria? Volentieri Vi prepareremo una borsa da Pic-Nic invece della vostra cena e potrete gustarla in mezzo alla foresta o su un bellissimo prato.

Santer's Wellness Lodge, cosmesi e beauty e sala fitness

Il giardino, le zone relax, le sale fitness e i locali per i trattamenti sono spaziosi e sono accessibili.

  • Tutta la zona SPA sarà a Vostra disposizione osservando e mantenendo le regole di distanza previste.
  •  Nelle saune e nelle singole stanze dell'area benessere, deve esserci una distanza minima di 2 metri tra le persone. Si prega di notare le rispettive istruzioni di sicurezza durante l'uso.
  • Le nostre piscine sia quella interna e quella esterna riscaldata sono accessibili, mantenendo la distanza minima di 1 metro.
  • Nelle zone relax saranno a Sua disposizione disinfettanti per mani e panni per la pulizia delle sdraio.
  • Gli appuntamenti per i trattamenti benessere potranno essere fissati sia direttamene alla reception del Hotel, che via e-mail o telefonicamente.
  • La sala fitness è dotata di disinfettanti sia per il corpo che per gli attrezzi. Vi preghiamo di utilizzarli dopo l’uso degli stessi. Si prega di mantenere le distanze richieste di minimo 1 metro. Per accedere alla sala fitness è necessario ritirare la chiave al ricevimento.

Santer's programma di attività

Dobbiaco è un luogo di villeggiatura ideale per fare lunghe passeggiate ed escursioni senza incontrare affollamenti di persone.

  • Il nostro programma di attività sarà svolto possibilmente all’aperto, nello spazioso giardino e/o nel ambiente naturale circostante. Altrimenti, avranno luogo nella sala fitness, osservando le distanze di sicurezza.
  • Le nostre guida proporranno un programma di escursioni indimenticabile per garantire ore spensierate, lontani dalla quotidianità.
  • Il nostro bikeguide invece la porterà a vedere panorami mozzafiato sia con la MTB che con la E-bike.

Le nostre misure igieniche

Ci prendiamo cura della Vostra protezione e sicurezza, perchè voi possiate trascorrere una vacanza rilassante!

  • Tutto il personale sarà formato per ottemperare alle nuove misure d’igienizzazione. L’ indossare delle mascherine e dei guanti assicurano una maggiore sicurezza.
  • Durante i trattamenti benessere i nostri collaboratori indosseranno una mascherina.
  • Disinfezione regolare dei "punti critici" (maniglie, panche, ringhiere) con detergenti professionali.
  • Utilizziamo detergenti professionali con effetti antibatterici e antivirali.
  • Tutta la biancheria dell'hotel viene trattata presso una lavanderia professionale. Gli accappatoi sono lavati direttamente presso il Romantik Hotel Santer a una temperatura di 90°.
  • Presenza di colonne/distributori con disinfettanti per le mani in vari punti dell'hotel.
  • Regolare ventilazione manuale delle aree comuni con aria fresca.
  • L'ingresso dell'hotel é dotato di una porta automatica con barriera fotoelettrica.
  • Le aree comuni sono arredate in tal modo che non ci saranno problemi per mantenere le distanze imposte.
  • In caso di necessità le camere saranno disinfettate con Ozono e/o con V12so.

Restrizioni di viaggio


Dal 3 giugno, i cittadini dell'Unione Europea e dell'area Schengen possono rientrare e uscire dall'Italia senza restrizioni. Anche lo spostamento dei cittadini italiani tra le Regioni è di nuovo possibile. Dal 16 giugno i confini austriaci sono aperti e l'ingresso in Italia/Alto Adige è senza restrizioni. L'obbligo di quarantena dopo il ritorno dall'Alto Adig /Italia è stato revocato da molti paesi (come la Germania, Austria e Svizzera). Non vedono l'ora di accogliervi!

Vacanze sicure: trovate qui le informazioni per le vostre prossime vacanze
https://www.suedtirol.info/it/informazioni/coronavirus


Condizioni di cancellazione agevolate Estate 2020

A causa dell’attuale situazione incerta con il COVID-19 e per permetterVi di programmare la Vostra vacanza in totale tranquillità e sicurezza, abbiamo modificato le condizioni di cancellazione a Vostro favore:
  • Per l’alta stagione di agosto e i mesi autunnali chiediamo il pagamento della caparra confirmatoria almeno 30 giorni prima dell’arrivo (ammontare in base alla nostra politica di cancellazione standard).
    Da 30 a 15 giorni prima della data d’arrivo verrà addebitato il 50% della somma totale del soggiorno.
    Da 15 giorni dalla data d’arrivo verrà addebitato il 100% del prezzo del soggiorno. In caso di una partenza anticipata, verrà addebitato il 100% del prezzo concordato per i giorni prenotati, anche se non usufruiti.
  • Una caparra confirmatoria, in base alla nostra politica di cancellazione standard, è richiesta per la vacanza invernale.