Lieber Gast,


Ihre Sicherheit ist uns ein Anliegen!

Die Sehnsucht nach Reisen und einer Auszeit ist gerade in einer so ungewissen Zeit noch stärker. Damit Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt rundum wohl fühlen, schaffen wir Raum für Sie. Ihre Zufriedenheit und ein hohes Maß an Qualität ist auch weiterhin unser höchster Anspruch.
Unser Romantik Hotel steht mitten in der Natur und unsere Hotelanlage ist sehr weitläufig. In unserem großzügigen Ambiente finden Sie Raum um tief durchzuatmen und die Freiheit zu genießen.
Im nachfolgenden finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.
Da sich die gesetzlichen Hygiene- und Sicherheitsmaßnhamen laufend ändern und wir uns ständig anpassen, kann es zu Abweichungen der angebotenen Leistungen kommen.

Die nachstehenden Informationen werden laufend aktualisieren (aktualisiert am 08.01.2022).



Anreise

  • Ab Montag, 10. Januar 2022, bis zum Ende des epidemiologischen Notstandes, der derzeit bis Donnerstag, 31. März 2022, geht, ist beim Check-in der Super Green Pass 2G (kompletter Impfzyklus, Auffrischungsimpfung, Genesung) vorzuweisen. Für die Einreise ist ein vollständiger Impfnachweis erforderlich. Zudem muss das europäische Online Einreiseformular ausgefüllt werden. Einreisende, die seit mehr als 6 Monaten (= 180 Tage) einen vollständigen Impfzyklus erhalten haben oder seit mehr als 6 Monaten (= 180 Tage) Covid genesen sind, können Aktivitäten und Dienstleistungen in Anspruch nehmen, für die der Super Green Pass 2G erforderlich ist, wenn sie ein negatives Testergebnis vorweisen können (Durchführung eines Molekulartests mit negativem Ergebnis - gültig für 72 Stunden /Durchführung eines Antigentests mit negativem Ergebnis - gültig für 48 Stunden). Einreisende/Gäste müssen für die gesamte Dauer ihres Aufenthalts ein negatives Testergebnis vorweisen können; das bedeutet, dass ein Molekulartest oder ein Antigentest alle 72 bzw. 48 Stunden durchführt werden muss. Kinder unter 12 Jahren benötigen keine Art von Green Pass und auch keinen Test.
  • Pre-Check-in: Sparen Sie wertvolle Urlaubszeit und senden Sie uns vor Ihrer Anreise alle erforderlichen Daten ONLINE für einen entspannten und sicheren Check-In.
  • Wir empfehlen Ihnen unsere COVID-Absicherung abzuschließen. Bei Abschluss dieser, werden die Stornobedingungen des Hauses nicht angewandt.
  • Sollte es aufgrund der Covid-19 Ausnahmesituation zu gesetzlichen Einschränkungen kommen und aufgrund dessen eine Einreise nach Südtirol/Italien unmöglich sein, wird die von Ihnen geleistete Angeld (falls angefordert), für Ihren nächsten Aufenthalt innerhalb eines Jahres gutgeschrieben (laut Artikel 88 des Gesetzesdekrets Nr. 18/2020 und in Artikel 28 des Gesetzesdekrets Nr. 9/2020 vorgesehen). Das Romantik Hotel Santer behält sich außerdem das Recht vor, aufgrund von Covid-19, Stornierungen vorzunehmen, ohne Anspruch auf Schadenersatz von Seiten des Gastes.


Abreise

  • Um längere Wartezeiten zu vermeiden, bereiten wir Ihnen auf Wunsch, Ihre Proformarechnung am Vorabend Ihrer Abreise an der Rezeption vor.
  • Die Bezahlung und der Check-Out erfolgt am Morgen der Abreise.
  • Contactless Payment wird empfohlen.


Allgemeine Hinweise

  • In den Gemeinschaftsräumen und im Freien ist stets ein Sicherheitsabstand von 1 Meter einzuhalten (Wellnessbereich ausgenommen, dort beträgt der Sicherheitsabstand 2 Meter).
  • Es gilt die 1/5-Regelung in den Gemeinschaftsräumen: Somit darf sich nun auf allen Gemeinschaftsflächen, mit Ausnahme der Flächen zur Verabreichung von Speisen und Getränken, den Schwimmbädern und Wellnessbereichen, 1 Person je 5 m² gleichzeitig dort aufhalten.
  • Die Aufzüge dürfen allein oder mit Familienmitgliedern genutzt werden.
  • Wir weißen daraufhin, dass im gesamten Hotel das Tragen eines Mund- und Nasenschutz Pflicht ist.
  • Wir bitten Sie, bei Auftreten von Fieber oder Unwohlsein, sich umgehend an die Hotelrezeption zu wenden.


Gastronomie

Wie gewohnt ist es uns ein Anliegen Sie weiterhin mit unseren Köstlichkeiten zu verwöhnen und Sie haben die Wahl zwischen 3 Menüs bei Übernachtung in Halbpension. Das großzügige Ambiente bietet Ihnen den nötigen Freiraum bzw. Abstand, damit Sie weiterhin in aller Ruhe die mit viel Liebe zubereiteten Speisen genießen können.

  • Im Speisesaal werden die gesetzlich vorgeschriebenen Mindestabstände eingehalten.
  • Die Service-Mitarbeiter tragen einen Mundschutz und halten sich an die gesetzlichen Hygienemaßnahmen.
  • Es besteht keine Maskenpflicht am Tisch.
  • Bei der Selbstbedienung am Buffet reicht ein Schutz der Atemwege und die Desinfektion der Hände. Auf Wunsch oder zu den Stoßzeiten, kann Ihnen Ihr Buffetwunsch direkt an den Tisch serviert werden.
  • Sie möchten Ihr Frühstück oder Abendessen in Ihrem Zimmer genießen? Unser Roomservice macht das möglich (gegen Aufpreis, laut Öffnungszeiten).


Santer's Wellness Lodge, Beauty-Abteilung, Fitnessraum

Die gesamte Fläche unseres Hotels, die Wellness Lodge, die Ruheräume sowie Fitness- und Behandlungsräume sind geöffnet.

  • Für den Zutritt der Hallenschwimmbäder, Fitnessräume und Wellnessanlagen benötigen unsere Hausgäste einen gültigen Super Green Pass 2G (geimpft oder genesen).
  • Unsere gesamte Wellness Lodge steht Ihnen, unter Beachtung und Einhaltung der geltenden Abstands- und Sicherheitsregeln zur Verfügung.
  • In den Saunen und einzelnen Räumen des Wellnessbereiches ist zwischen den Personen, ein Mindestabstand von 2 Metern einzuhalten.
  • Für die Nutzer des Innenpools und Außenpools gilt die Pflicht zur Einhaltung des Sicherheitsabstandes und der maximale Personenanzahl, die sich zur gleichen Zeit im Pool aufhalten dürfen.
  • In den Ruheräumen stehen den Gästen Desinfektionsmittel und Putztücher für die Liegen, sowie Handdesinfektionsmittel zur Verfügung.
  • Termine für Ihre gewünschte Spa-Anwendung können Sie telefonisch, per E-Mail oder direkt persönlich an der Hotelrezeption vereinbaren. Das Tragen eines Mund-und Nasenschutzes während der Behandlung ist Pflicht.
  • Der Fitnessraum ist nur auf Vorreservierung von Mitgliedern desselben Haushaltes benuzbar. Vor dem Eintritt wird die Körpertemperatur gemessen. Wir bitten die Fitnessgeräte, nach Beendigung eines jeden Workouts mit dem zur Verfügung gestellten Desinfektionsmittel zu reinigen.


Santer's Aktivprogramm

Toblach ist ein kleines Dorf, in dem Sie lange Spaziergänge und Wanderungen unternehmen können, ohne auf große Menschenmengen zu stoßen.

  • Unsere Fitnessaktivitäten finden mit Einhaltung der Sicherheitsabstände im Fitnessraum statt.
  • Unser Wanderbegleiter stellt für Sie entsprechende Touren zusammen, die den Alltag in den Hintergrund rücken lassen.


Unsere Hygienemaßnahmen


Sie entspannen und genießen ... wir kümmern uns um Ihre Sicherheit!

  • Regelmäßige Desinfektion der "kritischen Punkte" (Türklinken, Bänke, Geländer) mit professionellen Reinigungsmitteln.
  • Für die Reinigung werden professionelle Reinigungsmittel verwendet, welche antivirale und antibakterielle Wirkung haben.
  • Wir schulen unser Personal für die erhöhten Hygienemaßnahmen
  • Bereitstellung von Handdesinfektionsmitteln an strategischen Stellen im Hotel.
  • Der Hoteleingang hat eine automatische Tür mit Lichtschranke.
  • Die Gemeinschaftsräume sind so eingerichtet, dass der Abstand von mindestens 2 Metern zwischen den Gästen gegeben ist.
  • Die gesamte Hotelwäsche wird von einer professionellen Wäscherei gereinigt. Die Bademäntel werden bei uns im Romantik Hotel Santer bei einer Temperatur von 90° gewaschen.
  • Bei Bedarf werden die Zimmer mit Ozon und V12so behandelt.

Reisebeschränkungen

Sicher Reisen
: Hier finden Sie die Informationen für Ihren nächsten Urlaub in Südtirol. Die Verpflichtungen bei der Einreise müssen die einreisenden Personen selbst erfüllen. Die Beherbergungsbetriebe haben diesbezüglich keine Melde- oder Kontrollpflicht.