Lieber Gast,


Ihre Sicherheit ist uns ein Anliegen!

Die Sehnsucht nach Reisen und einer Auszeit ist gerade in jetzt noch stärker. Damit Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt rundum wohl fühlen, schaffen wir Raum für Sie. Ihre Zufriedenheit und ein hohes Maß an Qualität ist auch weiterhin unser höchster Anspruch.
Unser Romantik Hotel steht mitten in der Natur und unsere Hotelanlage ist sehr weitläufig. In unserem großzügigen Ambiente finden Sie Raum um tief durchzuatmen und die Freiheit zu genießen.
Im nachfolgenden finden Sie Antworten auf die häufigsten gestellten Fragen.
Da sich die gesetzlichen Hygiene- und Sicherheitsmaßnhamen laufend ändern und wir uns ständig anpassen, kann es zu Abweichungen der angebotenen Leistungen kommen.

Die nachstehenden Informationen werden laufend aktualisieren (aktualisiert am 07.04.2021).



Gelockerte Umbuchungs- & Stornobedinungen


Damit Sie Ihren Urlaub in dieser schwierigen Zeit in völliger Ruhe und Sicherheit planen können, haben wir die Stornierungsbedingungen zu Ihren Gunsten abgeändert:

  • Für alle Neubuchungen in den Monaten Mai, Juni, Juli, September und Oktober 2021, müssen Sie kein Angeld leisten und Sie können den Aufenthalt bis 7 Tage vor Anreise kostenfrei stornieren oder umbuchen. Ab 7 Tagen betragen die Stornogebühren 100 %. Wir bitten Sie, uns Ihre Kreditkartendaten (Inhaber, Nummer und Ablaufdatum) zuzusenden, als Garantie für die sieben Tage vor Ihrer Ankunft.
  • Für die Hochsaison im August 2021 gilt: spätestens 30 Tage vor Anreise muss ein Angeld überwiesen werden (Betrag laut unseren Standard-Stornobedingungen). Bei Stornierung vom 30. bis 15. Tag vor Anreise werden 50% des Gesamtbetrages in Rechnung gestellt. Ab 15 Tage vor Anreise werden 100% des vereinbarten Preises berechnet.
  • Bei vorzeitiger Abreise oder verspäteter Ankunft sehen wir 100% des vereinbarten Tagespreises für jeden nicht genutzten Tag, vor.
  • Für den Winterurlaub gelten die Standard-Stornobedingungen des Hotels.

Sollte es aufgrund der Covid-19 Ausnahmsituation zu gesetzlichen Einschränkungen kommen und aufgrund dessen eine Einreise nach Südtirol/Italien unmöglich sein, wird die von Ihnen geleistete Angeld (falls angefordert), für Ihren nächsten Aufenthalt innerhalb eines Jahres gutgeschrieben (laut Artikel 88 des Gesetzesdekrets Nr. 18/2020 und in Artikel 28 des Gesetzesdekrets Nr. 9/2020 vorgesehen). Das Romantik Hotel Santer behält sich außerdem das Recht vor, aufgrund von Covid-19, Stornierungen vorzunehmen, ohne Anspruch auf Schadenersatz von Seiten des Gastes.

Mitteilung gemäß Teil III, Titel III, Abschnitt I, des Konsumentenschutzkodex (GvD 206/2005).

Wir empfehlen Ihnen unsere Reiserücktrittsabsicherung abzuschließen. Bei Abschluss dieser, werden die Stornobedingungen des Hauses nicht angewandt.


Anreise

  • Pre-Check-in: Sparen Sie wertvolle Urlaubszeit und senden Sie uns vor Ihrer Anreise alle erforderlichen Daten ONLINE für einen entspannten und sicheren Check-In.


Abreise

  • Um längere Wartezeiten zu vermeiden, bereiten wir Ihnen auf Wunsch, Ihre Proformarechnung am Vorabend Ihrer Abreise an der Rezeption vor.
  • Die Bezahlung und der Check-Out erfolgt am Morgen der Abreise.
  • Contactless Payment wird empfohlen.


Allgemeine Hinweise

  • In den Gemeinschaftsräumen und im Freien ist stets ein Sicherheitsabstand von 1 Meter einzuhalten (Wellnessbereich ausgenommen, dort beträgt der Sicherheitsabstand 2 Meter).
  • Die Gemeinschaftsräume müssen um 23 Uhr geschlossen werden.
  • Es gilt die 1/5-Regelung in den Gemeinschaftsräumen: Somit darf sich nun auf allen Gemeinschaftsflächen, mit Ausnahme der Flächen zur Verabreichung von Speisen und Getränken, den Schwimmbädern und Wellnessbereichen, 1 Person je 5 m² gleichzeitig dort aufhalten.
  • Die Aufzüge dürfen allein oder mit Familienmitgliedern genutzt werden.
  • Wir weißen daraufhin, dass im gesamten Hotel das Tragen eines Mund- und Nasenschutz Pflicht ist.
  • Wir bitten Sie, bei Auftreten von Fieber oder Unwohlsein, sich umgehend an die Hotelrezeption zu wenden.


Gastronomie

Wie gewohnt ist es uns ein Anliegen Sie weiterhin mit unseren Köstlichkeiten zu verwöhnen und Sie haben die Wahl zwischen 3 Menüs bei Übernachtung in Halbpension. Das großzügige Ambiente bietet Ihnen den nötigen Freiraum bzw. Abstand, damit Sie weiterhin in aller Ruhe die mit viel Liebe zubereiteten Speisen genießen können.

  • Im Speisesaal werden die gesetzlich vorgeschriebenen Mindestabstände eingehalten.
  • Die Service-Mitarbeiter tragen einen Mundschutz und halten sich an die gesetzlichen Hygienemaßnahmen.
  • Es besteht keine Maskenpflicht am Tisch.
  • Sie möchten Ihr Frühstück in Ihrem Zimmer genießen? Unser Roomservice macht das möglich (gegen Aufpreis und bis 11.00 Uhr).
  • Bei der Selbstbedienung am Buffet reicht ein Schutz der Atemwege und die Desinfektion der Hände. Auf Wunsch oder zu den Stoßzeiten, kann Ihnen Ihr Buffetwunsch direkt an den Tisch serviert werden.
  • Das Restaurant muss für externe Gäste, aufgrund der neuen Dringlichkeitsmaßnahme von Sonntag, 31.01.2021 bis Montag 28.02.202, geschlossen bleiben. Für unsere Hausgäste besteht weiterhin die Möglichkeit von 12.00 bis 14.00 Uhr à la carte zu Mittag zu essen.


    Santer's Wellness Lodge, Beauty-Abteilung, Fitnessraum

    Die gesamte Fläche unseres Hotels, die Wellness Lodge, die Ruheräume sowie Fitness- und Behandlungsräume sind geöffnet.

    • Unsere gesamte Wellness Lodge steht Ihnen, unter Beachtung und Einhaltung der geltenden Abstands- und Sicherheitsregeln zur Verfügung.
    • In den Saunen und einzelnen Räumen des Wellnessbereiches ist zwischen den Personen, ein Mindestabstand von 2 Metern einzuhalten. Bitte beachten Sie bei Nutzung die jeweiligen Sicherheitshinweise.
    • Für die Nutzer des Innenpools und Außenpools gilt die Pflicht zur Einhaltung des Sicherheitsabstandes.
    • In den Ruheräumen stehen den Gästen Desinfektionsmittel und Putztücher für die Liegen, sowie Handdesinfektionsmittel zur Verfügung.
    • Termine für Ihre gewünschte Spa-Anwendung können Sie telefonisch, per E-Mail oder direkt persönlich an der Hotelrezeption vereinbaren.
    • Im Fitnessraum steht Ihnen Desinfektionsmittel zur Verfügung. Wir bitten diese, nach Beenden eines jeden Workout‘s zu benutzen. Es dürfen nur Mitglieder desselben Haushalts zusammen den Fitnessraum benutzen. Bitte reservieren Sie sich Ihre Trainingseinheit an der Hotelrezeption vor und holen Sie dort den Schlüssel zum Betreten ab. Vor dem Eintritt muss die Körpertemperatur gemessen werden.


    Santer's Aktivprogramm

    Toblach ist ein kleines Dorf, in dem Sie lange Spaziergänge und Wanderungen unternehmen können, ohne auf große Menschenmengen zu stoßen.

    • Unsere Fitnessaktivitäten finden mit Einhaltung der Sicherheitsabstände im Fitnessraum statt.
    • Unser Wanderführer stellt für Sie entsprechende Touren zusammen, die den Alltag in den Hintergrund rücken lassen.


    Unsere Hygienemaßnahmen


    Sie entspannen und genießen ... wir kümmern uns um Ihre Sicherheit!

    • Regelmäßige Desinfektion der "kritischen Punkte" (Türklinken, Bänke, Geländer) mit professionellen Reinigungsmitteln.
    • Für die Reinigung werden professionelle Reinigungsmittel verwendet, welche antivirale und antibakterielle Wirkung haben.
    • Wir schulen unser Personal für die erhöhten Hygienemaßnahmen
    • Bereitstellung von Handdesinfektionsmitteln an verschiedenen Stellen im Hotel.
    • Der Hoteleingang hat eine automatische Tür mit Lichtschranke.
    • Die Gemeinschaftsräume sind so eingerichtet, dass der Abstand von mindestens 2 Metern zwischen den Gästen gegeben ist.
    • Die gesamte Hotelwäsche wird von einer professionellen Wäscherei gereinigt. Die Bademäntel werden bei uns im Romantik Hotel Santer bei einer Temperatur von 90° gewaschen.
    • Bei Bedarf werden die Zimmer mit Ozon und V12so behandelt.

    Reisebeschränkungen

    Sicher Reisen
    : Hier finden Sie die Informationen für Ihren nächsten Urlaub in Südtirol.