Lieber Gast,


Ihre Sicherheit ist uns ein Anliegen!

Unser Alltag nähert sich Schritt für Schritt wieder der Normalität und die Sehnsucht nach Reisen und einer Auszeit ist umso stärker. Damit Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt noch wohler fühlen, schaffen wir Raum für Sie. Ihre Zufriedenheit und ein hohes Maß an Qualität ist auch weiterhin unser höchster Anspruch.
Unser Romantik Hotel steht mitten im Grünen und unsere Hotelanlage ist sehr weitläufig. In unserm großzügigen Garten finden Sie Raum um tief durchzuatmen und die neu erlangte Freiheit zu genießen.
Im nachfolgenden finden Sie Antworten auf die häufigsten gestellten Fragen.
Da sich die gesetzlichen Hygiene- und Sicherheitsmaßnhamen laufend ändern und wir uns ständig anpassen, kann es zu Abweichungen der angebotenen Leistungen kommen.

Die nachstehenden Informationen werden laufend aktualisieren (aktualisiert am 30.07.2020).


Anreise

  • Ab 16. Juni sind nun auch die Grenzen zu Österreich geöffnet und somit steht einer uneingeschränkten Ein- und Ausreise nichts mehr im Weg.
  • NEU! Pre-Check-in: Sparen Sie wertvolle Urlaubszeit und senden Sie uns vor Ihrer Anreise alle erforderlichen Daten ONLINE für einen entspannten und sicheren Check-In.
  • Bei Ihrer Anreise erhalten Sie ein Kit mit Mund-und Nasenschutz.
  • Den Zimmerschlüssel behalten Sie den gesamten Aufenthalt über bei sich.

Abreise

  • Um längere Wartezeiten zu vermeiden, bereiten wir Ihnen auf Wunsch, Ihre Proformarechnung am Vorabend Ihrer Abreise an der Rezeption vor.
  • Die Bezahlung und der Check-Out erfolgt am Morgen der Abreise.
  • Contactless Payment wird empfohlen.
Allgemeine Hinweise
  • In den Gemeinschaftsräumen und im Freien ist stets ein Sicherheitsabstand von 1 Meter einzuhalten (Wellnessbereich ausgenommen, dort beträgt der Sicherheitsabstand 2 Meter). Sollte dies nicht möglich sein, bitten wir um das Tragen eines Mund- und Nasenschutz.
  • Es gilt die 1/5-Regelung in den Gemeinschaftsräumen: Somit darf sich nun auf allen Gemeinschaftsflächen, mit Ausnahme der Flächen zur Verabreichung von Speisen und Getränken, den Schwimmbädern und Wellnessbereichen, 1 Person je 5 m² gleichzeitig dort aufhalten.
  • Die Aufzüge dürfen allein oder mit Familienmitgliedern genutzt werden
  • Wir bitten Sie, bei Auftreten von Fieber oder Unwohlsein, sich sofort an die Hotelrezeption zu wenden
Gastronomie

Wie gewohnt werden wir Sie auch in diesem Sommer mit Köstlichkeiten verwöhnen und sie können von 3 verschiedenen Menüs auswählen. Das großzügige Ambiente bietet Ihnen den nötigen Freiraum bzw. Abstand, damit Sie weiterhin in aller Ruhe genießen können.

  • Im Speisesaal werden die gesetzlich vorgeschriebenen Mindestabstände eingehalten.
  • Die Service-Mitarbeiter tragen einen Mundschutz und halten sich an die gesetzlichen Hygienemaßnahmen.
  • Es besteht keine Maskenpflicht am Tisch.
  • Auf Wunsch und nach Verfügbarkeit können die Mahlzeiten auf unserer Terrasse eingenommen werden.
  • Sie möchten Ihr Frühstück in Ihrem Zimmer genießen? Unser Roomservice macht das möglich (gegen Aufpreis und bis 11.00 Uhr).
  • Für ein außergewöhnliches Erlebnis, bereiten wir Ihnen gerne eine Pick-Nick-Tasche anstatt des Abendessens vor und Sie können in freier Natur, mitten im Wald oder auf einer schönen Wiese, schlemmen.
  • Bei der Selbstbedienung am Buffet müssen keine Einweghandschuhe mehr verwendet werden. Es reicht ein Schutz für die Atemwege und die Desinfektion der Hände. Auf Wunsch oder zu den Stoßzeiten, kann Ihnen Ihr Buffetwunsch direkt an den Tisch serviert werden.

    Santer's Wellness Lodge, Beauty-Abteilung, Fitnessraum

    Die gesamte Fläche unseres Hotels, die Gartenanlage, die Ruheräume sowie Fitness- und Behandlungsräume sind geöffnet.

    • Unsere gesamte Wellness Lodge steht Ihnen, unter Beachtung und Einhaltung der geltenden Abstands- und Sicherheitsregeln zur Verfügung.
    • In den Saunen und einzelnen Räumen des Wellnessbereiches ist zwischen den Personen, ein Mindestabstand von 2 Metern einzuhalten. Bitte beachten Sie bei Nutzung die jeweiligen Sicherheitshinweise.
    • Für die Nutzer des Innenpools und Außenpools gilt die Pflicht zur Einhaltung des Sicherheitsabstandes von 1 Meter.
    • In den Ruheräumen stehen den Gästen Desinfektionsmittel und Putztücher für die Liegen, sowie Handdesinfektionsmittel zur Verfügung.
    • Termine für Ihre gewünschte Spa-Anwendung können Sie telefonisch, per E-Mail oder direkt persönlich an der Hotelrezeption vereinbaren
    • Im Fitnessraum steht Ihnen Desinfektionsmittel zur Verfügung. Wir bitten diese, nach Beenden eines jeden Workout‘s zu benutzen und einen Mindestabstand von 1 m einzuhalten. Bitte holen Sie sich an der Hotel-Rezeption den Schlüssel ab.

    Santer's Aktivprogramm

    Toblach ist ein kleines Dorf, in dem Sie lange Spaziergänge und Wanderungen unternehmen können, ohne auf große Menschenmengen zu stoßen.

    • Unsere Fitnessaktivitäten verschieben sich je nach Möglichkeit in unseren großzügigen Garten sowie in die umliegende Natur. Ansonsten finden sie mit Einhaltung der Sicherheitsabstände im Fitnessraum statt.
    • Unser Wanderführer stellt für Sie entsprechende Touren zusammen, die den Alltag in den Hintergrund rücken lassen.
    • Unser Bikeguide hingegen bietet Ihnen ein abwechslungsreiches Programm, das sowohl mit E-Bike als auch mit MTB, bewältigt werden kann.

    Unsere Hygienemaßnahmen

    Sie entspannen und genießen ... wir kümmern uns um Ihre Sicherheit!

    • Regelmäßige Desinfektion der "kritischen Punkte" (Türklinken, Bänke, Geländer) mit professionellen Reinigungsmitteln.
    • Für die Reinigung werden professionelle Reinigungsmittel verwendet, welche antivirale und antibakterielle Wirkung haben.
    • Wir schulen unser Personal für die erhöhten Hygienemaßnahmen
    • Bereitstellung von Handdesinfektionsmitteln an verschiedenen Stellen im Hotel.
    • Der Hoteleingang hat eine automatische Tür mit Lichtschranke.
    • Die Gemeinschaftsräume sind so eingerichtet, dass der Abstand von mindestens 2 Metern zwischen den Gästen gegeben ist.
    • Die gesamte Hotelwäsche wird von einer professionellen Wäscherei gereinigt. Die Bademäntel werden bei uns im Romantik Hotel Santer bei einer Temperatur von 90° gewaschen.
    • Bei Bedarf werden die Zimmer mit Ozon und V12so behandelt.


    Reisebeschränkungen

    Seid dem 3. Juni dürfen Bürger aus der Europäischen Union und dem Schengen-Raum wieder ohne Einschränkungen in Italien ein- und ausreisen. Auch italienisch Staatsbürger könenn sich ab diesem Datum innerhalb der Regionen wieder frei bewegen. Die globale Reisewarnung gilt nur noch bis 14. Juni 2020. Danach gelten individuelle Reisehinweise. Ab 16. Juni sind nun auch die Grenzen zu Österreich geöffnet und somit steht einer uneingeschränkten Ein- und Ausreise nichts mehr im Weg. Auch die Quarantänepflicht nach Rückkehr aus Südtirol/Italien wurde in vielen Ländern aufgehoben (wie z. B. Deutschland, Österreich und Schweiz).

    Sicher Reisen
    : Südtirol ist in einen neuen, sicheren Alltag gestartet. Hier finden Sie die Informationen für Ihren nächsten Urlaub in Südtirol.
     

    Gelockerte Umbuchungs- & Stornobedingungen Sommer 2020


    Aufgrund der momentanen unsicheren Lage und damit Sie Ihren Urlaub in dieser schwierigen Zeit in völliger Ruhe und Sicherheit planen können, haben wir die Stornierungsbedingungen zu Ihren Gunsten abgeändert:

    • Für die Hochsaison im August und für den Herbstmonate gilt: bis spätestens 30 Tage vor Anreise muss ein Angeld überwiesen werden (Betrag laut unseren Standard-Stornobedingungen).
      Bei Stornierung vom 30. bis 15. Tag vor Anreise werden 50 % des Gesamtbetrages in Rechnung gestellt.
      Ab 15 Tage vor Anreise werden 100% des vereinbarten Preises berechnet.
      Bei vorzeitiger Abreise oder verspäteter Ankunft: 100% des vereinbarten Tagespreises für jeden nicht genutzten Tag.
    • Für den Winterurlaub gelten die Standard-Stornobedingungen des Hotels.