• Aankomst: de kamers staan normaliter vanaf 15 uur ter beschikking. Wie later dan 19 uur aankomt, wordt gevraagd het hotel daarvan op de hoogte te brengen.
  • Vertrek: we verzoeken onze gasten de kamers op de dag van vertrek tegen 11 uur te verlaten.
  •  Late Check Out: mogelyk mits een suplement von 100,00 per kamer. U kunt tot 18.00 op de kamer blyfen even als de Wellness gebruiken op de dag von vertrek.
  • In uw kamer vindt u badmantel, föhn, radio, telefoon, satelliet-tv, safe en minibar.
  • Kamerkeuze: we reserveren graag een kamer van de gewenste categorie voor uw vakantie; verdieping noch kamernummer we echter niet vastleggen.
  • Parkeergelegenheid en garage: de parkeerplaatsen zijn kosteloos voor de gasten; voor plaatsje in de garage rekenen we € 10,00 per dag; we vragen u te reserveren want de parkeerplaatsen in de garage zijn beperkt.
  • Huisdieren: die zijn slechts na afspraak toegelaten. Voor uw kleine huisdieren rekenen we € 20,00 per dag (zonder voedsel). We rekenen op uw begrip dat huisdieren niet toegelaten zijn in de eetzaal, het restaurant en de wellnessruimten.
  • Rokers: op basis van de Italiaanse wetgeving en de regionale wet van 3 juli 2006 nr. 6 vragen we er begrip voor dat in de hotelkamers van hotel Santer en in alle openbare ruimten niet mag gerookt worden. Voor de rokers hebben we een wintertuin met zicht op het Höhlensteindal gecreëerd waar men onbeperkt mag roken.
  • Betaling: we aanvaarden Visa, Mastercard, EC-kaart, cheques en contant geld. We wijzen er wel op dat gezien de vigerende wetgeving slechts gelimiteerd contante betaling mogen aanvaard worden.
  • Annuleringen:
    Tot 30 dagen voor de aankomstdatum: kosteloos;
    Tot 15 dagen voor de aankomstdatum: 40 procent van de prijs van alle overnachtingen;
    Tot 8 dagen voor de aankomstdatum: 60 procent van de prijs van alle overnachtingen.
    Voor annuleringen die te laat of helemaal niet gemeld worden, rekenen we 70 procent van het totale bedrag aan.
    De algemene voorwaarden volgens Art. 1382 ZGB voor annuleringen van hotelverblijven en reizen zijn van toepassing.
    De voorafbetaling van € 150,00 per kamer wordt bij annulering ingehouden (ook wanneer men een annuleringsverzekering afgesloten heeft). 
  • Volpension: de toeslag bedraagt € 25,00 per persoon per dag.
  • Reductie voor kinderen. Voor kinderen op de kamer van de ouders kennen we volgende reductie toe:
    kinderen van 0 tot 2 jaar betalen € 13,00 voor het kinderbed (evt. eten á la carte)
    kinderen van 2 tot 4 jaar krijgen een korting van - 60 procent
    kinderen van 4 tot 8 jaar krijgen een korting van - 30 procent
    kinderen van 8 tot 12 jaar krijgen een korting van – 10 procent
  • Toeslag: bij een verblijf van slechts één nacht rekenen we een toeslag van 15 procent aan.
  • Packs: de verschillende pakketten en aanbiedingen kunnen enkel afzonderlijk verrekend worden als ze op het ogenblik van de reservering bevestigd worden. Veranderingen achteraf zijn niet mogelijk. Alleen geldig bij directe boekingen met hotel Santer.
  • Foto’s en schetsen van de kamers op de homepage zijn facultatief en kunnen variëren.
  • De voorafbetaling van € 150,00 per kamer is verplicht om de reservering vast te leggen.